Questions fréquemment posées

Vous trouverez ci-dessous une liste complète de toutes les questions fréquemment posées. Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter. Utilisez le lien ci-dessous pour contacter l'équipe.

  • Tous les supports/racks
  • Ventouses
  • Cyclisme - Solo, Duo et E-Solo
  • Sports nautiques – Marées
  • Caméra - Capture
  • Achat, expédition et retours
Contactez-nous

S'applique à tous les supports/racks

Général

Que faire si la peinture de ma voiture est de mauvaise qualité ?

Une finition de peinture qui se détériore aura du mal à maintenir une liaison solide avec nos ventouses. Si la peinture s'écaille ou est extrêmement écaillée, cela peut entraîner une défaillance de l'aspirateur, bien que cela dépende de la gravité de la peinture.

Puis-je monter Solo sur une voiture emballée ?

Non, en raison de la résistance de la ventouse montée sur une voiture recouverte de vinyle, elle pourrait provoquer des bulles dans le vinyle, endommageant ainsi la finition.

À quelle vitesse puis-je rouler avec un support/rack Mount Evo ?

Nous avons évalué la vitesse de nos supports pour qu'ils soient conformes à la limite de vitesse nationale britannique (70 mph max).

Comment dois-je ranger mon support/rack lorsqu'il n'est pas utilisé ?

Tous les supports doivent être stockés avec les couvercles de ventouse fixés, ce que vous en faites ensuite est à vous de décider. Certains clients rangent leur support sous le plancher de leur coffre à côté de leur roue de secours, ne prenant ainsi aucun espace tout en l'ayant toujours avec eux. Nos supports sont très compacts, ce qui permet de les ranger efficacement et facilement dans de nombreux endroits.

Où sont fabriqués les produits Mount Evo ?

Tous les produits Mount Evo sont fabriqués en Grande-Bretagne. Consultez notre section « Fabriqué en Grande-Bretagne » pour plus d'informations.

Quelle est la durée totale de maintien du vide de chaque rack ?

Nos ventouses ont une durée de vie de plus de 48 heures, ce qui est largement suffisant pour votre trajet. Nous vous conseillons de vérifier les ventouses lorsque vous vous arrêtez naturellement, pour faire le plein de votre voiture ou pour aller aux toilettes. Laissez un délai maximum de 6 heures entre chaque vérification.

Les supports peuvent-ils être mouillés ?

Oui, en fait, lorsqu'elles sont mouillées, les ventouses fonctionnent tout aussi bien. Cela signifie que lorsque vous revenez d'une sortie à vélo sous la pluie ou d'une journée de ski ou de surf, nos ventouses fonctionneront exactement comme prévu. Assurez-vous simplement que la surface est propre avant de l'appliquer.

Les supports peuvent-ils être utilisés à n’importe quelle température ?

Oui, nos racks fonctionneront normalement à des températures typiques de l'Europe. Nos racks ont été testés de manière approfondie dans les Alpes en hiver et aux pics de l'été dans le sud de la France.

Puis-je partager la conduite avec des amis ?

Oui, les supports Mount Evo sont universels pour toutes les voitures, vous pouvez donc partager la conduite avec vos amis en toute simplicité.

Mon porte-bagages doit-il être sur la voiture lorsqu'il n'est pas utilisé ?

Non, grâce à l'installation et au retrait rapides, vous n'avez pas besoin de votre porte-bagages sur votre voiture lorsqu'il n'est pas utilisé. Cela vous évite le bruit du vent redouté et augmente la consommation de carburant lorsque vous ne l'utilisez pas.

Puis-je accéder aux manuels d’instructions en ligne ?

Bien entendu, vous pouvez consulter tous les manuels d'instructions ici .

Modulaire

Qu'est-ce que modulaire ?

La modularité est la possibilité de modifier votre support pour l'adapter à vos besoins. Du cyclisme au surf en passant par le ski, la modularité vous permet de modifier votre support pour l'adapter à d'autres sports sans avoir à acheter un autre support complet.



Qu'est-ce qu'une base modulaire ?

Chaque support/rack de notre gamme est disponible sous forme de base modulaire. Nos ventouses sont compatibles entre elles pour vous faire économiser de l'argent. Une fois que vous avez un rack Mount Evo, vous n'aurez plus jamais besoin d'acheter un autre rack complet, juste une base modulaire. En effet, vous pouvez transférer vos ventouses d'un rack à un autre. Les bases modulaires comprennent tout ce dont vous avez besoin sans les ventouses.

Qu'est-ce qui est inclus avec une base modulaire ?

Tout sauf les ventouses. Lorsque vous commandez une base modulaire, nous veillons à inclure tout ce dont vous avez besoin pour le rack, à l'exception des ventouses.

Est-ce que chaque produit est modulaire ?

Oui, chaque produit Mount Evo est modulaire. Vous n'avez besoin que d'un seul support pour commencer à économiser.

Quel est le but du modulaire ?

Pour vous faire économiser de l'argent. Les porte-bagages de voiture peuvent être coûteux et si vous pratiquez plusieurs sports, ce prix est amplifié. L'idée derrière le modulaire est de réduire le coût du transport de plusieurs sports.

Comment fonctionne le modulaire ?

Les ventouses de chaque support que nous proposons peuvent être transférées d'un rack à un autre. Une fois que vous possédez un rack Mount Evo, vous n'aurez plus jamais besoin d'acheter un autre rack complet, juste une base modulaire. Vous pourrez alors transférer les ventouses entre vos racks.

Je possède déjà une monture Mount Evo, puis-je acheter une base modulaire ?

Oui, sélectionnez simplement la base modulaire dont vous avez besoin ainsi que les ventouses supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin.

Je ne possède pas de support complet, puis-je acheter une base modulaire ?

Non, les bases modulaires n'ont pas de ventouses. Vous devez déjà posséder un rack Mount Evo pour acheter une base modulaire.

Entretien

Dois-je nettoyer ou entretenir mon support/rack ?

Un support propre est un support solide. La liaison la plus solide entre la voiture et le support est obtenue lorsque les deux surfaces sont propres. Au fil du temps, la saleté et la crasse de la route peuvent s'accumuler sur ou autour de votre support. Lorsque cela se produit, lavez Solo à l'eau chaude savonneuse, évitez d'utiliser des produits chimiques car cela pourrait endommager le caoutchouc de la ventouse. Lorsque vous ne l'utilisez pas, assurez-vous de fixer les couvercles de la ventouse, cela empêche les ventouses de se déformer au fil du temps et aide également à éviter l'accumulation de saleté à l'intérieur de la ventouse. Un guide complet est fourni avec chaque commande.

Fabriqué en Grande-Bretagne

Qu'est-ce qui est fabriqué en Grande-Bretagne ?

Nous sommes membres officiels de la prestigieuse organisation « Made in Britain ». Cette distinction reconnaît non seulement la qualité et le savoir-faire exceptionnels de nos produits, mais renforce également notre engagement à respecter les normes les plus élevées de fabrication britannique.

Tous les produits sont-ils fabriqués en Grande-Bretagne ?

Oui, Mount Evo en tant que marque et tous nos produits sont fabriqués en Grande-Bretagne.

Ventouses

Combien de temps dure le vide ?

Nos ventouses ont une durée de vie de plus de 48 heures, ce qui est largement suffisant pour votre trajet. Nous vous conseillons de vérifier les ventouses lorsque vous vous arrêtez naturellement, pour faire le plein de votre voiture ou pour aller aux toilettes. Laissez un délai maximum de 6 heures entre chaque vérification.

Quelle est la résistance des ventouses ?

Chaque ventouse est conçue pour supporter une force de 100 kg. En fonction de votre support, vous aurez entre 4 et 8 ventouses réparties sur votre charge. Solo aura une capacité combinée de 400 kg, tandis que Tidal aura 600 kg. Cela fournira une adhérence très solide et sûre à votre voiture. Nos ventouses sont utilisées pour le transport et l'installation de vitres d'immeubles de grande hauteur.

Sur quelles surfaces fonctionnent les ventouses ?

Tout ce qui est lisse ou peint. La liste des surfaces sur lesquelles les ventouses fonctionnent est infinie, les plus courantes sur les voitures seront la carrosserie peinte, le verre et la fibre de carbone laquée.

Les ventouses endommageront-elles ma voiture ?

Non, nous vous conseillons vivement de nettoyer soigneusement la surface avant d'appliquer un support, cela permet de favoriser une adhérence plus forte et d'éviter tout dommage. La seule partie de nos supports qui entre en contact avec la voiture est la ventouse en caoutchouc souple.

Quelle est la fiabilité des ventouses ?

Les ventouses sont très fiables, elles sont utilisées pour transporter et manœuvrer le verre. Nous utilisons également beaucoup plus de ventouses que nécessaire pour sécuriser le
charger.

Les ventouses fonctionneront-elles sous la pluie et la neige ?

Oui, en fait, lorsqu'elles sont mouillées, les ventouses fonctionnent tout aussi bien. Cela signifie que lorsque vous revenez d'une sortie à vélo sous la pluie ou d'une journée de ski ou de surf, nos ventouses fonctionneront exactement comme prévu. Assurez-vous simplement que la surface est propre avant de l'appliquer.

Quelles sont les différences entre les ventouses et les ventouses à vide ?

Les différences entre une ventouse et une ventouse à vide sont énormes. Une ventouse à vide est fabriquée selon les normes industrielles dans le but de transporter du verre. Les ventouses à vide sont dotées d'un piston pour créer le vide et le joint ne peut pas être rompu tant que vous n'avez pas décidé de soulever le bord de la ventouse. Nos ventouses à vide peuvent également résister à une force de 100 kg chacune.

Une ventouse est un objet que vous utiliseriez généralement pour suspendre vos produits de toilette dans la douche, mais qui finira inévitablement par tomber. Les ventouses ne sont généralement pas très solides ni fiables.

S'applique à Solo, Duo et E-Solo

Cyclisme - Généralités

Mon vélo sera-t-il compatible avec Solo/Duo/E-Solo ?

Oui, nos porte-bagages sont compatibles avec la majorité des vélos. Nous utilisons un support de fourche à axe traversant compatible avec les roues à attache rapide. Votre commande comprendra des adaptateurs pour attache rapide 5x100 ainsi que des fixations à axe traversant 12x100, 15x100 et 15x110. Cela convient à la majorité des vélos.

Où dois-je monter mon/mes vélo(s) ?

Nos supports sont extrêmement polyvalents, vous pouvez le positionner sur le toit au centre, à gauche, à droite, en utilisant le toit ouvrant, le pare-brise ou même sur la lunette arrière avec votre vélo suspendu au hayon arrière.

Comment empêcher les pédales de heurter le toit ?

Avec votre support vélo, vous recevrez une sangle auto-agrippante pour fixer les manivelles au cadre. Cela les empêchera de tourner pendant la conduite et évitera tout dommage.

Est-ce que Solo/Duo/E-Solo conviendra à ma voiture ?

Nos supports s'adaptent à presque toutes les voitures. Vous trouverez ici un guide de compatibilité complet.

Combien de temps faut-il pour installer les porte-vélos Mount Evo ?

Vous pouvez installer nos racks en quelques instants, jetez un œil à notre
guides d'installation et de retrait ici .

Est-ce que Solo/Duo/E-Solo fonctionne avec n'importe quel type de vélo ?

Oui, tout type de vélo ! Route, VTT, Gravel, BMX, etc.

Le Solo/Duo/E-Solo est-il adapté aux cadres de vélo en carbone ?

Les porte-vélos Mount Evo sont idéaux pour les cadres en carbone car ils sont montés via la fourche du vélo. Les cadres en carbone seront endommagés s'ils sont serrés comme des porte-vélos traditionnels.

Combien de temps dure le maintien du vide pour Solo/Duo/E-Solo ?

Nos ventouses ont une durée de vie de plus de 48 heures, ce qui est largement suffisant pour votre trajet. Nous vous conseillons de vérifier les ventouses lorsque vous vous arrêtez naturellement, pour faire le plein de votre voiture ou pour aller aux toilettes. Laissez un délai maximum de 6 heures entre chaque vérification.

Les vélos doivent-ils être orientés vers l’avant ?

Oui, lors du montage de vélos avec Solo/Duo/E-Solo, le vélo doit toujours être tourné vers l'avant.

Et si j'ai des fourches pour gauchers ?

Ce n'est pas un problème pour nos porte-vélos. Vous aurez besoin d'un adaptateur de fourche gauche pour utiliser votre vélo avec nos porte-vélos.

Puis-je utiliser mon porte-vélos avec plusieurs voitures différentes ?

Oui, nos supports sont universels, vous permettant d'utiliser n'importe laquelle de vos voitures sans avoir besoin de kits de montage ou de barres de toit.

Solo - Porte-vélos simple

Comment installer et supprimer Solo ?

Cliquez ici pour lire notre guide d'installation et de suppression de Solo.

Quelle est la limite de poids pour Solo ?

Le poids maximum autorisé pour le Solo est de 20 kg. N'oubliez pas que la roue avant sera retirée, ce qui réduira le poids de votre vélo. Si votre vélo pèse plus de 20 kg, le E-Solo a une limite de poids augmentée de 35 kg.

Quelle est la prise sous vide pour Solo ?

La capacité de maintien du vide pour Solo est de 400 kg (4 ventouses évaluées à 100 kg chacune).

Quelle est la taille de Solo ?

Dimensions - L 322 mm x L 322 mm x H 124 mm

Qu'y a-t-il dans la boîte ?

Individuel
 Base modulaire Solo
Ventouses x4
Boulon à haute résistance x3

Sacoche de protection pour roue arrière
 Support de roue arrière
Sangle de roue arrière
Boulon à haute résistance

Sac d'appoint
 Adaptateurs d'essieu (5x100 à attache rapide, 12x100, 15x100 et 15x110 « boost »)
Broche à dégagement rapide
Clé Allen de 4 mm
Courroie de manivelle
Tube de graisse
Mode d'emploi du code QR

Duo - Porte-vélos double

Comment installer et supprimer Duo ?

Cliquez ici pour lire notre guide d'installation et de suppression de Duo.

Quelle est la limite de poids pour Duo ?

Le poids maximum autorisé pour le Duo est de 40 kg, soit 20 kg par vélo. N'oubliez pas que la roue avant sera retirée, ce qui réduira le poids de votre vélo.

Quelle est la tenue sous vide pour Duo ?

La capacité de maintien du vide pour Duo est de 600 kg (6 ventouses évaluées à 100 kg chacune).

Quelle est la taille de Duo ?

Dimensions - Base principale - L 152 mm x L 867 mm x H 127 mm. Support de roue arrière - L 152 mm x L 152 mm x H 72 mm.

Qu'y a-t-il dans la boîte ?

Individuel
Base modulaire Duo
Ventouses x6
Boulon à haute résistance x4


Sacoche de protection pour roue arrière
Support de roue arrière x2
Sangle de roue arrière x2
Boulon à haute résistance x2

Sac supplémentaire
Adaptateurs d'essieu x2 (5x100 à attache rapide, 12x100, 15x100 et 15x110 « boost »)
Broche à attache rapide x2
Clé Allen de 4 mm
Sangle de manivelle x2
Tube de graisse
Mode d'emploi du code QR

E-Solo - Porte-bagages spécifique pour vélos électriques

Comment installer et supprimer E-Solo ?

Cliquez ici pour lire notre guide d'installation et de suppression pour E-Solo.

Quelle est la limite de poids pour E-Solo ?

Le poids maximum autorisé pour un vélo E-Solo est de 35 kg. N'oubliez pas que la roue avant sera retirée, ce qui réduira le poids de votre vélo.

Puis-je utiliser E-Solo avec des vélos non électriques ?

Absolument, E-Solo est destiné à tous les vélos jusqu'à 35 kg, pas seulement aux vélos électriques.

Quelle est la capacité de maintien du vide pour E-Solo ?

La capacité de maintien du vide pour E-Solo est de 600 kg (6 ventouses évaluées à 100 kg chacune).

Quelle est la taille de E-Solo ?

Dimensions - Base principale - L 152 mm x L 662 mm x H 127 mm. Support de roue arrière - L 152 mm x L 322 mm x H 87 mm.

Qu'y a-t-il dans la boîte ?

Individuel
Base modulaire E-Solo
Ventouses x6
Boulon à haute résistance x6
Support de roue arrière

Sac supplémentaire
Adaptateurs d'essieu (attache rapide 5x100, 12x100,
15x100 et 15x110 « boost »)
Broche à dégagement rapide
Clé Allen de 4 mm
Courroie de manivelle
Tube de graisse
Mode d'emploi du code QR

Tidal - Support pour sports nautiques

Comment installer et supprimer Tidal ?

Cliquez ici pour lire notre guide d'installation et de suppression de Tidal.

Quelle est la limite de poids du Tidal ?

Le poids maximum autorisé pour Tidal est de 30 kg.

Combien de paddle/planches de surf pouvez-vous installer sur Tidal ?

Vous pouvez installer deux planches sur Tidal.

Qu'y a-t-il dans la boîte ?

Individuel
Base modulaire Tidal (paire)
Boulon à haute résistance x6

Sac supplémentaire
Sangles à boucle à came 25 mm x 5 m x 2
Clé Allen de 4 mm
Tube de graisse
Mode d'emploi du code QR

Quelle est la taille de Tidal ?

Dimensions - L 152 mm x L 867 mm x H 70 mm (par barre)

Capture - Support pour caméra d'action

Comment installer et supprimer Capture ?

Cliquez ici pour lire notre guide d'installation et de suppression de Capture.

Qu'y a-t-il dans la boîte ?

  • Base modulaire Capture
  • Ventouse
  • Boulon à haute résistance
  • Clé hexagonale

Quelle est la taille de Capture ?

Dimensions - 152 mm de diamètre 72 mm de hauteur

Paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons tous les principaux fournisseurs de cartes, notamment Amex, Apple Pay, Diners Club, Discover, Google Pay, Maestro, Mastercard, PayPal, Shop Pay, Union Pay et Visa.

Offrez-vous du financement ?

Oui, vous pouvez appliquer un financement à votre commande via PayPal ou Klarna lors du paiement.

Puis-je payer en 3 ?

Oui, vous pouvez payer en 3 fois en sélectionnant Klarna ou PayPal au moment du paiement.

Garanties, expédition et retours

Existe-t-il une garantie sur les produits Mount Evo ?

Tous les produits Mount Evo sont livrés avec un 1
Garantie d'un an.

Vendez-vous des pièces de rechange ?

Oui, contactez l'équipe via la page contact pour demander des pièces.

Expédiez-vous vers l'UE/le reste du monde ?

Oui, nous expédions dans le monde entier et dans l'UE. Si votre pays/devise n'est pas disponible au moment du paiement, veuillez nous contacter et un membre de l'équipe se fera un plaisir de vous aider à finaliser votre commande.

Qui est votre prestataire de transport ?

Nous expédions toutes les commandes nationales et internationales via UPS. Les commandes nationales sont expédiées gratuitement. La livraison le lendemain et le samedi peuvent également être sélectionnés au moment du paiement.

Quel est le délai de livraison ?

La date limite de livraison le lendemain est 15h00 GMT. Nous nous efforcerons toutefois d'expédier les commandes le jour même si elles sont passées après cette heure, mais nous ne pouvons pas garantir le service. Veuillez nous contacter si vous avez des exigences particulières.

Puis-je retourner ma commande ?

Oui, si pour une raison quelconque vous souhaitez retourner votre/vos produit(s), veuillez utiliser notre portail de retours ici .

Combien de temps ai-je pour retourner ma commande ?

Nous offrons des retours gratuits de 30 jours sans problème.

Transportez votre matériel.

1 4